Breville / Sage Oracle Touch ER14: sonda ntc in circuito aperto (non rilevata)

ER14 significa: Sonda della temperatura della lanza vapore persa durante il funzionamento.

Come risolvere ER14

1. Spenga la macchina dall'interruttore a muro, attenda 60 secondi e la riaccenda. Un'anomalia di lettura isolata si risolve da sola; un vero circuito aperto si ripresenta subito.
2. La NTC si trova all'interno della lanza vapore. Pulisca a fondo la punta della lanza e verifichi che la lanza non sia piegata o attorcigliata alla base. Se il codice persiste, il gruppo lanza (con la relativa sonda) si sostituisce come pezzo unico; è un lavoro da cacciavite.
3. Controlli che non ci sia acqua dove non dovrebbe esserci. L'umidità sulla scheda o in un connettore viene letta come circuito aperto o in corto. Asciughi tutto e cerchi la perdita che l'ha causata (di solito una guarnizione O-ring della caldaia o una fascetta del tubo).
4. Se il codice si ripresenta, sostituisca la sonda della temperatura della lanza vapore (NTC). Sull'Oracle Touch è un ricambio a connettore; annoti il percorso dei fili prima di rimuovere quello vecchio.
5. Cancelli poi l'errore memorizzato (veda sotto come leggere il registro degli errori) per poter capire se si ripresenta.

Quando fermarsi e chiamare un tecnico

Si fermi e prenoti l'assistenza se trova un componente gonfio o bruciato sulla scheda, o se i connettori delle sonde sono a posto e una sonda nuova non cancella il codice: ciò indica la scheda di controllo.

Quanto costa

Pezzi: I gruppi sonda NTC originali costano circa 25 a 95 € a seconda della sonda (quelle della lanza vapore e della brocca del latte sono le più care). I kit di guarnizioni O-ring costano 10 a 20 €.

Assistenza: L'assistenza del produttore fuori garanzia per una macchina superautomatica costa in genere 250–500 € spedizione di ritorno inclusa; per la sostituzione di un singolo componente i riparatori indipendenti sono di solito più economici.

Conviene riparare? Di solito sì. Una sonda più le guarnizioni O-ring costa meno di 100 € e richiede da 30 a 60 minuti. Solo una scheda di controllo guasta rende dubbia la riparazione su una macchina datata.

Come consultare il registro degli errori

Spegnere la macchina dall'interruttore a parete. Tenere premuto il pulsante Power frontale, riattivare la corrente a parete e rilasciare quando compare il logo. Inserire la password di servizio 00000, quindi aprire Error Counter (guasti memorizzati) oppure Live Debug (temperature e livelli acqua in tempo reale).

Dopo una riparazione cancelli il registro, così può verificare se il guasto è davvero scomparso.

Codici correlati allo stesso componente

• ER13 — Sonda della temperatura della lanza vapore non rilevata all'avvio
• ER15 — Cortocircuito della sonda della temperatura della lanza vapore all'avvio
• ER16 — Cortocircuito della sonda di temperatura della lanza vapore durante il funzionamento

Stesso guasto su altre macchine Breville / Sage

• Oracle Error 14

Domande frequenti

Cosa significa ER14 sulla Breville / Sage Oracle Touch?

Sonda della temperatura della lanza vapore persa durante il funzionamento. La scheda di controllo non riesce a leggere la sonda della temperatura della lanza vapore (NTC). Con questo codice la sonda risulta in circuito aperto: il filo si è staccato, il connettore è allentato o ossidato, oppure la sonda stessa è guasta. Poiché il segnale è venuto meno a metà ciclo, una connessione allentata o danneggiata dal calore è la causa più probabile.

Posso risolvere ER14 da solo?

Difficoltà fai-da-te: moderate. Spenga la macchina dall'interruttore a muro, attenda 60 secondi e la riaccenda. Un'anomalia di lettura isolata si risolve da sola; un vero circuito aperto si ripresenta subito. La NTC si trova all'interno della lanza vapore. Pulisca a fondo la punta della lanza e verifichi che la lanza non sia piegata o attorcigliata alla base. Se il codice persiste, il gruppo lanza (con la relativa sonda) si sostituisce come pezzo unico; è un lavoro da cacciavite.

Quanto costa risolvere ER14?

I gruppi sonda NTC originali costano circa 25 a 95 € a seconda della sonda (quelle della lanza vapore e della brocca del latte sono le più care). I kit di guarnizioni O-ring costano 10 a 20 €. L'assistenza del produttore fuori garanzia per una macchina superautomatica costa in genere 250–500 € spedizione di ritorno inclusa; per la sostituzione di un singolo componente i riparatori indipendenti sono di solito più economici.

Conviene riparare?

Di solito sì. Una sonda più le guarnizioni O-ring costa meno di 100 € e richiede da 30 a 60 minuti. Solo una scheda di controllo guasta rende dubbia la riparazione su una macchina datata.

Quando compare di solito ER14?

Dalle segnalazioni degli utenti, ER14 compare sulla Breville / Sage Oracle Touch durante l'erogazione o il vapore. Quella tempistica è un indizio utile per restringere la causa.

Posso continuare a usare la macchina con ER14 sul display?

Di solito si può finire la bevanda in preparazione, ma non lo ignori: il guasto sottostante raramente si risolve da solo. Inizi dai controlli più economici.

ER14 si cancella da solo?

A volte. Provi prima il reset e i passaggi di pulizia: non costano nulla e risolvono i casi più lievi. Un codice che ricompare entro un giorno o due richiede la sostituzione del pezzo.

Quanto dura la riparazione?

Da trenta minuti a un'ora se ha dimestichezza con l'apertura del telaio; la prima volta preveda un pomeriggio.

I significati dei codici sono ricavati dai riferimenti di assistenza del produttore e dalla documentazione di riparazione per BES990; le soluzioni seguono riparazioni documentate e segnalazioni degli utenti. Le diverse revisioni del modello possono differire. Se l'elettrodomestico è in garanzia, contatti il produttore prima di aprirlo.